Opći uvjeti

Opći uvjeti poslovanja Internet trgovine Parfemi-fm.com.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim kodeksima za e-poslovanje.  Parfemi-fm.com.hr je internet trgovina, kojom upravlja poduzeće Kosić d.o.o. Krk. Kod registracije u sistem internetne trgovine, posjetitelj Parfemi-fm.com.hr prijavljuje se svojim korisničkim imenom i lozinkom. Po registraciji posjetitelj postaje korisnik i postiže pravo kupnje.Opći uvjeti poslovanja podrazumijevaju djelovanje internet trgovine Parfemi-fm.com.hr, prava korisnika, te poslovni odnos između ponuđača i kupca.

DOSTUPNOST INFORMACIJA (sažetak Zakonodavstva)

Ponuđač se obavezuje, da će kupcu uvijek osigurati slijedeće informacije:

• identitet poduzeća (ime i sjedište poduzeća, te OIB);
• kontakt adrese, koje omogućavaju brzu i učinkovitu komunikaciju          (e-pošta, telefon)
• bitne značajke robe tj. usluge (uključujući s post-prodajnim uslugama i jamstvom)
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga, koja je u ponudi na internet stranici, trebala bi biti dobavljiva u razumnom roku)
• uvjete dostave proizvoda ili izvršenje usluga (način, mjesto i rok dostave)
• sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene te vidljivo prikazane, da li su uključeni porezi i troškovi prijevoza
• način plaćanja i dostave
• vremensko ograničenje ponude
• rok, u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjeta za odustajanje, pored toga i to, koliko kupca košta vraćanje proizvoda
• kod pritužbi mora biti objašnjen postupak, uključujući sa svim kontaktnim podacima

PONUDA ARTIKALA

Zbog prirode poslovanja preko interneta, ponuda trgovine Parfemi-fm.com.hr vrlo se brzo ažurira i mijenja. Cijene su prikazane kao redovne cijene i akcijske cijene. Redovne cijene su obično preporučene maloprodajne cijene proizvođača ili uvoznika, ili su cijene koje oblikuje sam ponuđač. Internet cijena je ona, koja vrijedi kod kupovine preko interneta.

NAČIN PLAĆANJA

U internet trgovini Parfemi-fm.com.hr ponuđač omogućuje slijedeće načine plaćanja:

• s gotovinom kod preuzimanja (vrijedi prikazana cijena u Internet trgovini) za fizičke osobe
• s nalogom za plaćanje na račun (po ponudi-predračunu) (vrijedi cijena prikazana u Internet trgovini) za fizičke i pravne osobe.
• kreditnim karticama MasterCard, Visa (e-To-Mi-Treba RBA)

CIJENE

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određene vrijednosti. Cijene vrijede u slučaju plaćanja sa gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima. U slučaju, da se cijena artikla u toku obrade narudžbe promijeni, ponuđač će o tome obavijestiti kupca. Ponuđač će po svojim najboljim mogućnostima pokušati u svakom slučaju kupcu osigurati nižu cijenu tj. valjano rješenje, koje bi zadovoljilo obje strane.

DOSTAVA

Dostava se vrši preko Hrvatske Pošte. Troškovi poštarine su fiksni (30 kn), te ne ovise o količini naručenih proizvoda.

Kod plaćanja pouzećem Hrvatska Pošta obračunava minimalno 5 kn provizije, tj. 1,83% od vrijednosti narudžbe. Kod vrijednosti narudžbi nad 1000 kn je dostava besplatna.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPNJE, VRAĆANJE ROBE

Kupac ima pravo, da u roku petnaest (15) dana po primitku, vrati kupljenu robu bez bilo kakve odštete. Kupac nije dužan snositi troškove, koji nastaju kod vraćanja predmeta kupnje (troškovi dostave). Robu je potrebno u odgovarajućoj ambalaži poslati na adresu : Kosić d.o.o.,Vrh, Staro selo 7,51500 Krk, Hrvatska. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni, u originalnoj ambalaži. Mora biti priložen originalni račun s dopisom o količini vraćene robe te transakcijski račun pošiljatelja (broj bankovnog računa, te naziv banke) da se može izvršiti povrat sredstava. Ponuđač vraća ukupni iznos sa troškovima dostave odmah.

POSTUPAK KUPOVINE

Nakon predaje narudžbe, kupac prima obavijest putem elektronske pošte, da je narudžba zaprimljena. Kupcu su detaljni podaci o sadržaju narudžbe uvijek dostupni na internet stranici ponuđača.

PRAVO O TAJNOSTI PODATAKA

Ponuđač se obvezuje da će trajno čuvati sve osobne podatke. Oni će biti korišteni isključivo za slanje informativnog sadržaja, ponude, računa i eventualnih promena. Podaci korisnika u nijednom slučaju neće biti predani trećoj osobi.

IZUZIMANJE ODGOVORNOSTI

Ponuđač se po svojim najboljim mogućnostima trudi osigurati ažurnost i pravilnost podataka, objavljenih na njegovim stranama. Usprkos tome može se dogoditi da se svojstva proizvoda, njihova dobavljivost promijeni tako brzo, da ponuđač ne uspije popraviti podatke na internet stranicama. U tom slučaju ponuđač obavještava kupca o promjenama i omogući mu odustajanje od narudžbe ili zamjenu narudžbe. Ponuđač ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima, koje napišu posjetioci. Ponuđač mišljenja prije objave pregleda i odbije ona, koja sadrže očite neistine, navodi na krive zaključke i vrijeđaju. Ponuđač ne odgovara za informacije u mišljenjima i ne preuzima nikakvu odgovornost, koja proizlazi iz informacija o mišljenjima. Sve fotografije proizvoda su simbolične s toga postoji mogućnost da se slika razlikuje od samog proizvoda.

PRITUŽBE I SPOROVI

Ponuđač poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Ponuđač je dužan uspostaviti učinkoviti sistem obrade pritužbi. Kupac se može u slučaju pritužbe obratiti ponuđaču preko elektronske pošte. Postupak za predaju pritužbi moguć je preko elektronske pošte info@kosic.hr ili pismeno na adresu poduzeća. Ponuđač će u roku od pet radnih dana potvrditi, da je primio pritužbu i obavijestiti kupca o tijeku obrade iste. Ponuđač je svjestan, da je bitna značajka potrošačkog spora, barem, što se tiče sudskog postupka, njegov odnos između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova, koji nastaju kod rješavanja samog spora. To je također glavna prepreka, da potrošač ne pokrene spor kod suda. Zato se ponuđač trudi, da po svojim najboljim mogućnostima, sve sporove riješi sporazumno.

KOMUNIKACIJA

Ponuđač smije s korisnikom stupiti u kontakt preko sredstava komunikacija na daljinu osim, ako se korisnik o tome izričito ne suprotstavi. Reklamne elektronske poruke moraju sadržavati slijedeće:

• moraju biti jasno i nedvosmisleno označena kao reklamne poruke,
• pošiljatelj mora biti jasno vidljiv,
• različite akcije, promocije i druge tržišne tehnike, moraju biti označene kao takve. Upravo tako moraju biti jasno određeni uvjeti sudjelovanja u njima,
• želju korisnika, da ne primaju reklamne poruke, potrebno je poštovati.